Última actualización: 17 de junio, 2026
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Correo para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos ARCO: contacto@rococar.com
Rococar es una plataforma tecnológica digital orientada a la gestión integral del ecosistema automotriz de vehículos particulares, que puede integrar funcionalidades propias, automatizaciones, herramientas de inteligencia artificial, colaboración entre usuarios e interacciones con proveedores y aliados estratégicos.
El tratamiento de datos personales se realiza en el contexto de esta arquitectura tecnológica modular y evolutiva.
Las categorías descritas a continuación son enunciativas mas no limitativas y podrán incluir cualquier información que el Usuario proporcione directa o indirectamente mediante el uso de la Plataforma o que se derive de su interacción con la misma, siempre dentro de las finalidades establecidas en este Aviso.
1. Datos de identificación y contacto
Información que permite identificar o contactar al Usuario.
2. Datos relacionados con vehículos
Información necesaria para la identificación, registro, administración y gestión de vehículos, incluyendo información obtenida de fuentes públicas oficiales cuando el Usuario así lo instruya mediante el uso de la Plataforma.
3. Información administrativa y operativa
Registros asociados a mantenimiento, servicios, verificaciones, seguros, gastos, historial de uso, administración y cualquier otra información relacionada con la gestión del vehículo.
4. Datos relacionados con cotización, canalización y gestión de seguros
Información necesaria para generar Cotizaciones Preliminares, canalizar Solicitudes de Contacto, dar seguimiento operativo a servicios de seguros y gestionar digitalmente información relacionada con pólizas, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa datos del vehículo, código postal, fecha de nacimiento, nombre o alias, datos de contacto, información necesaria para identificar opciones disponibles, información relacionada con pólizas contratadas, vigencias, coberturas, aseguradoras, intermediarios, documentos de póliza, carátulas, recibos, comprobantes, renovaciones y demás información relacionada con seguros vinculados al ecosistema automotriz.
El tratamiento de esta información tendrá fines de cotización preliminar, canalización, contacto por terceros autorizados, gestión digital, almacenamiento, consulta, organización y seguimiento operativo, sin que ello implique que Rococar actúe como aseguradora, agente, bróker, asesor o intermediario de seguros autorizado.
5. Documentación e información cargada por el Usuario
El Usuario puede cargar documentos, imágenes o archivos que contengan información propia o de terceros, incluyendo datos de identificación, fiscales, contractuales, financieros, vehiculares u otros.
Rococar actúa como proveedor tecnológico de almacenamiento y gestión digital. No valida autenticidad, exactitud, legalidad o vigencia del contenido.
El Usuario es responsable de contar con las autorizaciones necesarias respecto de información de terceros que incorpore.
6. Datos derivados del uso de la Plataforma
Incluyen registros de actividad, interacciones, información técnica del dispositivo, dirección IP, sistema operativo, metadatos y datos estadísticos agregados.
7. Datos obtenidos mediante funcionalidades del dispositivo
Cuando el Usuario lo autorice expresamente, la Plataforma podrá acceder de forma temporal a funcionalidades del dispositivo, tales como:
Rococar no conserva el contenido del directorio telefónico más allá del proceso técnico necesario para el envío de invitaciones.
Rococar no solicita deliberadamente datos personales sensibles.
En caso de que el Usuario incorpore voluntariamente documentos que contengan datos sensibles propios o de terceros, el tratamiento se limitará al almacenamiento solicitado, bajo responsabilidad del Usuario.
El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:
Finalidades Primarias
Finalidades Secundarias
El titular podrá oponerse a las finalidades secundarias. La oposición a finalidades secundarias no implicará necesariamente la eliminación de contenidos publicitarios cuando estos formen parte del modelo operativo de determinadas versiones del servicio.
Rococar podrá utilizar herramientas tecnológicas propias o de terceros que incorporen inteligencia artificial, aprendizaje automático, automatización, procesamiento avanzado de datos, agentes digitales o sistemas algorítmicos.
Estas tecnologías podrán emplearse para:
El tratamiento podrá implicar análisis automatizados o perfilamientos básicos orientados a la prestación, mejora y evolución del servicio.
Rococar podrá integrar tecnologías de terceros especializados en servicios de inteligencia artificial o automatización, bajo acuerdos contractuales que regulen el tratamiento de datos personales.
La información contextual, resultados, propuestas, precotizaciones o Cotizaciones Preliminares generadas mediante procesos automatizados tendrán carácter informativo y no constituyen asesoría profesional, recomendación personalizada, oferta vinculante, aceptación de riesgo, aprobación, autorización, garantía de contratación ni sustituyen la decisión final del Usuario o la validación que corresponda realizar a Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras, instituciones financieras u otros terceros autorizados.
Rococar no adopta decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos directos o que afecten significativamente los derechos del Usuario sin intervención humana cuando legalmente resulte exigible.
Encargados
Proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta de Rococar bajo acuerdos contractuales, incluyendo servicios cloud, herramientas de analítica, mensajería, automatización e inteligencia artificial.
Terceros receptores
Entidades que pueden recibir datos para sus propios fines, cuando resulte necesario para atender solicitudes del Usuario, operar funcionalidades de la Plataforma, canalizar Solicitudes de Contacto, facilitar servicios solicitados o cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, tales como:
Los datos personales podrán transferirse dentro o fuera de México a:
En particular, cuando el Usuario solicite una Cotización Preliminar, realice una Solicitud de Contacto, manifieste interés en un producto o servicio, solicite seguimiento, contratación, renovación, atención o cualquier interacción relacionada con Servicios de Seguros u otros servicios prestados por terceros, Rococar podrá transferir o compartir los datos necesarios con Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras, instituciones financieras u otros terceros correspondientes, con la finalidad de que dichos terceros puedan contactar al Usuario, validar información, brindar asesoría cuando les corresponda, solicitar documentación adicional, continuar procesos de contratación, emitir documentación, dar seguimiento operativo o atender solicitudes relacionadas con dichos productos o servicios.
Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio solicitado por el Usuario, no se requerirá consentimiento adicional conforme al artículo 37 de la LFPDPPP.
Los datos se conservarán:
La información relacionada con Solicitudes de Contacto, Cotizaciones Preliminares, pólizas, documentos emitidos por terceros, servicios contratados, comunicaciones operativas, evidencias de consentimiento, canalizaciones, interacciones con Proveedores, Intermediarios de Seguros Autorizados, Brókeres Aliados Autorizados, aseguradoras u otros terceros podrá conservarse durante el tiempo necesario para operar la Plataforma, dar seguimiento a solicitudes del Usuario, atender aclaraciones, cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales o de seguridad, y documentar la relación entre Rococar, el Usuario y los terceros correspondientes.
Rococar implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales.
Ningún sistema es absolutamente invulnerable.
El titular puede ejercer:
Mediante solicitud enviada a: contacto@rococar.com
Plazo de respuesta: 20 días hábiles.
El ejercicio de derechos ARCO respecto de datos tratados por terceros deberá dirigirse directamente ante dichos terceros cuando actúen como responsables independientes.
Rococar podrá modificar el presente Aviso para adaptarlo a cambios legales, tecnológicos o del modelo de negocio.
Las modificaciones se publicarán en la Plataforma.
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